Condiciones generales de venta

Brigade Mondaine es una marca registrada desde 2012 en el INPI, con el número 3929948.

MAISON BM es una sociedad anónima (SARL) inscrita en el Registro Mercantil de PARÍS con el número SIREN 753 671684 - IVA intracomunitario FR63753671684 - EORI FR75367168400011.

MAISON BM publica los siguientes sitios web brigademondaine.fr y brigademondaine.comdenominado en lo sucesivo Brigade Mondaine. Brigade Mondaine es un sitio de comercio electrónico accesible en Internet que ofrece a la venta una selección de lencería erótica y accesorios de diseño. Todo pedido de un Producto en el Sitio implica la aceptación expresa de las condiciones generales de venta, sin que sea necesaria la firma manuscrita del Cliente. El objeto de las presentes condiciones es definir las condiciones de venta de Productos en los sitios brigademondaine.fr y brigademondaine.com

Artículo 1. Productos

1.1 Productos

Los productos ofrecidos a la venta por la Brigada Mondaine son los que se presentan en el sitio, el día de la consulta del cliente, dentro de los límites de las existencias disponibles.
Los productos ofrecidos cumplen con la legislación francesa vigente y las normas aplicables. Las fotografías, textos, gráficos, información y características que ilustran los productos presentados no son contractuales. Por lo tanto, la responsabilidad de la Brigada Mondaine no podría ser comprometida en caso de error, omisión o modificación de las características de los productos por parte de los proveedores. Para cualquier pregunta sobre los productos puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en : contact@brigademondaine.fr
La satisfacción del cliente es la prioridad de la Brigada Mondaine. No dude en contactarnos por correo electrónico si necesita asesoramiento para su pedido. 

1.2 Tarjetas de regalo | Términos y condiciones

Usted pide la tarjeta regalo como cualquier otro artículo.
La Tarjeta regalo se envía por correo electrónico. Por defecto, la Tarjeta se le enviará a usted. Podemos enviarla a la persona que usted elija; indique el nombre y la dirección de correo electrónico de la persona a la que desea regalársela en el apartado "Comentarios" de su pedido.
Una vez procesado su pedido, se le enviará la Tarjeta regalo por correo electrónico, junto con toda la información pertinente.
La tarjeta regalo es válida durante un año a partir de la fecha de compra.
La tarjeta regalo es irrompible y debe gastarse de una sola vez. El importe total del pedido debe ser igual o superior al importe total de la(s) tarjeta(s) regalo utilizada(s). Si el importe del pedido es inferior al de la(s) tarjeta(s) regalo, el saldo se pierde, no hay reembolso ni crédito. Si el importe del pedido es superior al de la(s) tarjeta(s) regalo, deberá abonar la diferencia con el método de pago que elija.
Combinables entre sí, con rebajas, promociones vigentes y envío gratuito. No reembolsable, no canjeable. La compra de tarjetas regalo no está sujeta al IVA.

1.3 Información sobre precios y derechos de aduana

Los precios de los productos del Sitio se expresan en euros (€) y se pagan en euros. El impuesto sobre el valor añadido, si se aplica, se calcula automáticamente durante la validación de la cesta del pedido en curso. Los precios de los Productos pueden ser modificados en cualquier momento por Brigade Mondaine, con la excepción de cualquier venta de un Producto ya concluida al precio expuesto en el Sitio.
Los precios indicados no incluyen los gastos de envío, que serán facturados y especificados al cliente en el momento de la validación final de su pedido.
Los productos pueden ser facturados sin IVA para los pedidos realizados y entregados fuera de la Comunidad Europea y para las empresas de la CEE con un número de IVA intracomunitario. 

A partir del 1 de julio de 2021Brigade Mondaine aplica la reforma de recaudación fiable del IVA común a la UE, a través de la ventanilla única. El IVA se declara y paga en el Estado miembro en el que se reciben las mercancías.

Los precios que aparecen en nuestro sitio se ajustan automáticamente en función del país de entrega:
- Los clientes situados en Francia y la Unión Europea ven los precios con todos los impuestos incluidos.
- Los clientes de Norteamérica y Sudamérica ven los precios en dólares estadounidenses (USD), impuestos no incluidos.
- Los clientes de fuera de la Unión Europea ven los precios en libras esterlinas (GBP), impuestos no incluidos.

Desde el 9 de abril de 2025Los pedidos a Estados Unidos que superen los 800 USD pueden estar sujetos a derechos de aduana adicionales impuestos por la administración estadounidense. El umbral de minimis sigue siendo aplicable hasta 800 USD (o 321 USD según el transportista), sujeto a evaluación por las aduanas locales. Tenga en cuenta que estos derechos no son reembolsables en caso de devolución.

Para todos los pedidos enviados fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse derechos e impuestos de importación a la llegada a su país. Estos gastos son fijados por las autoridades aduaneras locales y están totalmente fuera de nuestro control. Como destinatario e importador, usted es responsable del pago de estos importes, que le serán facturados directamente por el transportista responsable de la entrega.

Le recomendamos que consulte a las autoridades aduaneras de su país para conocer los posibles gastos antes de finalizar su pedido. Brigade Mondaine no se hace responsable de los posibles retrasos debidos a los procedimientos aduaneros locales.

1.4. Pedidos especiales...

La brigada Mondaine ofrece un servicio a medida para creaciones, corsés, cinturones y accesorios. Cuando se mencione esta posibilidad en la ficha de producto, envíe las medidas necesarias o especifique su solicitud en el bloque de comentarios de pedido de la página de facturación. La brigada Mondaine tratará esta petición con atención. En este caso, el plazo de entrega puede ser de hasta 75 días hábiles, ya que estas piezas se fabrican de acuerdo con las tradiciones de la industria de la confección. Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para asegurarse de que la información necesaria se transmite correctamente. 

1.5. Ofertas promocionales y códigos de descuento

Las ofertas promocionales no son acumulables con otras promociones en curso, sólo son aplicables una vez por pedido y no se aplican a los gastos de envío, salvo que se especifique lo contrario. Las ofertas no pueden aplicarse a tarjetas regalo ni a determinados productos (gamas Signatures o nuevas colecciones), salvo que se especifique lo contrario. Las ofertas promocionales no son canjeables por su valor en efectivo y no pueden reutilizarse en un nuevo pedido. Las ofertas promocionales no pueden en ningún caso dar lugar a la retroactividad de un pedido realizado en una fecha anterior ni a un reembolso.

Las gamas Signatures Bordelle, la marca Couture de Nuit, la marca Céline Marie, la gama de ultra lujo Upko y los Conjuntos Brigade Mondaine no pueden beneficiarse de promociones.

1.6 Regulación de la seguridad de los productos (GPSR) en Europa

Reglamento relativo a la seguridad de los productos (GPSR) en Europa - De conformidad con la ley de 13 de diciembre de 2024, Brigade Mondaine garantiza la transparencia de la trazabilidad de los productos y creaciones puestos a la venta en su sitio y en su Showroom Privado. La información que figura en las fichas de los productos procede de las marcas y los diseñadores.

Artículo 2. Registro, validación y pago de pedidos

2.1. Registro de la orden

Para completar el pedido de los Productos que ha seleccionado, cualquier usuario de Internet deberá identificarse, ya sea introduciendo su número de cliente y su correo electrónico si ya tiene una cuenta con la Brigada Mondaine, o rellenando el formulario de registro. En este formulario, el cliente indicará su nombre, apellido, dirección, teléfono y correo electrónico. A continuación, el Cliente validará el formulario de pedido que aparecerá en la pantalla, resumiendo: la naturaleza, la cantidad y el precio de los Productos seleccionados, así como el importe total del pedido, sus datos de contacto y la dirección de entrega de los Productos. Si el cliente desea hacer un regalo, tiene la posibilidad de elegir una dirección de entrega diferente de la dirección de facturación. Este paso se lleva a cabo en el momento en que se valida la orden. El destinatario recibirá su paquete sin ninguna factura. Este último se le envía directamente por correo electrónico y se puede acceder a él desde su cuenta de cliente. El cliente debe ser una persona física y tener 18 años o más.

2.2. Validación de la orden

La validación del pedido por parte del Cliente implica la aceptación de las Condiciones Generales de Venta, que se aceptan formalmente marcando la casilla prevista a tal efecto. El importe debido por el Cliente es el importe indicado en la confirmación del pedido. La venta se perfeccionará en el momento del pago de los Productos seleccionados.

2.3. El pago de la orden

Para pagar su pedido, puede elegir entre diferentes tipos de pago:

• PayPal (en uno o varios plazos) :

Pague con PayPal, con tarjetas de crédito (Visa - MasterCard - Amex - National Bank Card - Aurore - VPay Card - Cofinoga Privilège - Cofidis 4 estrellas - Discover - Maestro ...) cuentas bancarias o saldo de PayPal. El pago de su pedido con PayPal no conlleva ningún coste adicional. 

Puede pagar en 4X sin comisiones con PayPal en miles de sitios, incluido Brigade Mondaine, cuya cuenta está certificada. Si su solicitud de Pago 4X es aprobada, usted firma un contrato con PayPal. Esto significa que PayPal es el prestamista y no Brigade Mondaine. Puede visitar el sitio web de PayPal para obtener más información: https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/4x

El pago es 100% asegurado y encriptado mediante los protocolos SSL y TLS que aseguran una transmisión de datos totalmente segura.

La Brigada Mondaine no tiene posibilidad de conocer los datos bancarios transmitidos por el Cliente al sitio de pago en línea, ya que los datos bancarios del Cliente no pasan por el sistema informático de la Brigada Mondaine.

En caso de anulación del pedido a petición del cliente, los gastos de PayPal (no recuperables por Brigade Mondaine) se deducirán del reembolso.

• Mollie - Stripe - Tarjetas bancarias y de crédito :

Mollie y Stripe le permiten pagar por banco o tarjeta de crédito. No hay cargos adicionales por pagar con Mollie. 

Posibilidad de pago con Apple Pay.

Los pagos se realizan de forma segura a través de los sistemas Mollie o Stripe, que cuentan con autenticación fuerte, cifrado de datos SSL (Secure Socket Layer), HSTS y cifrado AES-256.

La información transmitida está encriptada y ningún tercero puede leerla durante el transporte en la red. Las plataformas de pago están certificadas por la PCI, una norma de seguridad internacional que garantiza la seguridad de los datos.

Brigade Mondaine no tiene acceso a estos datos. Brigade Mondaine no guarda ninguna información bancaria.

En caso de anulación del pedido a petición del cliente, los gastos de Mollie o Stripe (no recuperables por Brigade Mondaine) se deducirán del reembolso.

• Klarna (pago en tres plazos - Pedido ≥ 500 €) :

Brigade Mondaine ofrece la posibilidad de pagar en 3 plazos sin comisiones, a los clientes residentes en los Países Bajos, Bélgica, Austria, Alemania, Finlandia y Francia.

Los costos están totalmente cubiertos por la Brigada Mondaine. No se cobran honorarios al cliente.

El programa de débito y las cantidades se muestran durante la transacción y se envían al cliente por correo electrónico como recordatorio.

El acceso a la facilidad de pago está reservado a las personas físicas (personas mayores de edad) y a los profesionales (personas jurídicas) que residen en Francia metropolitana.

Estas personas deben ser titulares de una tarjeta Visa, Mastercard o bancaria emitida en los países mencionados. Esta tarjeta debe ser válida durante al menos un mes después de la última fecha de vencimiento de la facilidad de pago. No se acepta la autorización sistemática, ni las tarjetas de crédito, prepago, virtuales o extranjeras.

El cliente se compromete a que el proveedor de servicios pueda retirar de su cuenta bancaria las sumas adeudadas en las fechas especificadas en las condiciones especiales. El Cliente acepta que la reclamación que el Vendedor tendrá contra él puede ser asignada a un tercero.

Las condiciones de devolución de un pedido pagado por KLARNA son las condiciones generales vigentes. Las tarjetas regalo no pueden ser pagadas a plazos.

• Pago en criptomonedas (monedas digitales)

Brigade Mondaine acepta pagos en monedas digitales a través de la plataforma de conversión UTRUST. 

Pague con sus activos digitales de forma segura y sencilla. Cada pago está respaldado por mecanismos de protección seguros para que pueda comprar con confianza. Utrust le permite realizar pagos con las principales monedas digitales. 

Comprar con Utrust significa acortar el proceso de transacción. Esto significa que las comisiones son bajas y las transacciones son casi instantáneas. Realizar un pago es tan fácil como escanear un código QR.

Por favor, consulte el soporte de UTRUST para más detalles: https://support.utrust.com/en/

En caso de anulación o devolución de un pedido pagado con criptomonedas, no habrá reembolso posible en euros, sólo un crédito válido en la tienda durante 1 año. En caso de anulación del pedido a petición del cliente, los gastos de UTRUST (no recuperables por Brigade Mondaine) se deducirán del abono final.

• Transferencia bancaria :

El Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de transferencia cobrados por su banco. Brigade Mondaine debe recibir el importe neto del pedido. No olvide especificar su nombre y número de pedido en el motivo de su transferencia. Su pedido se enviará una vez recibido el pago.

• Giropay, iDEAL, Bancontact, EPS, Belfius Direct Net, Giropay, KBC/CBC, Przelewy24, SOFORT Banking
• Pago con tarjeta(s) regalo(s) :

El Brigade Mondaine ofrece a sus clientes la posibilidad de adquirir tarjetas regalo con un importe predeterminado.

La tarjeta regalo se envía por correo electrónico o por correo postal al comprador o a la persona indicada por éste.

La tarjeta regalo es válida durante un año a partir de la fecha de compra.

La Tarjeta Regalo es irrompible y debe gastarse de una sola vez, en un mismo pedido, cuyo importe debe ser igual o superior al importe total de la(s) Tarjeta(s) Regalo utilizada(s).

El pago de las compras puede completarse con otro medio de pago si el total del pedido es superior al importe de la Tarjeta Regalo.

Las tarjetas regalo se pueden combinar entre sí, con las promociones actuales, las rebajas y los envíos gratuitos.

Las Tarjetas Regalo no son canjeables ni reembolsables. La compra de tarjetas regalo no está sujeta al IVA.

2.4. Confirmación de la orden

Cuando el cliente haya completado su pago, se enviará un resumen del pedido a la dirección de correo electrónico indicada. Esta confirmación incluirá todos los elementos del contrato de venta.

2.5. Verificación de los pagos

Brigade Mondaine comprueba todas las órdenes que han sido validadas en su sitio. Estos controles tienen por objeto proteger al Brigade Mondaine de las prácticas abusivas de los estafadores.

Nuestro servicio de atención al cliente puede pedirle por correo electrónico todos los documentos necesarios para liberar su pedido (prueba de dirección o de identidad... etc.).

2.6. Compras libres de impuestos para no residentes en la UE

Brigade Mondaine no cobra impuestos sobre el valor añadido (20%) a los clientes de fuera de la UE. Para beneficiarse de ello, el cliente debe residir y recibir el pedido fuera de la UE. La tarifa indicada tiene en cuenta la exención fiscal.

Artículo 3. Procesamiento y entrega de la orden

Los pedidos de "entrega estándar", realizados de lunes a viernes, antes de las 12.00 horas, se tramitan el mismo día y se envían en 24 horas (excepto fines de semana, festivos y vacaciones anuales).

Los pedidos de "entrega urgente", realizados de lunes a viernes, antes de las 12.00 horas, se tramitan el mismo día y se envían en 24 horas (excepto fines de semana, festivos y vacaciones anuales).

Los pedidos Click & Collect realizados antes de las 12.00 horas estarán disponibles a partir de las 13.00 horas del mismo día. (excluidos fines de semana, días festivos y vacaciones anuales).

Todos los pedidos realizados después de las 12.00 horas se tramitarán el siguiente día laborable (excepto fines de semana, festivos y vacaciones anuales). Los pedidos realizados el viernes después de las 12.00 horas se tramitarán el lunes siguiente (excepto festivos y vacaciones anuales).

El pedido se envía en un paquete discreto en el que los productos se protegerán y se cubrirán con papel de seda. Ninguna marca externa indicará el contenido del paquete.

Métodos de entrega para la Francia metropolitana: "Envío estándar" o "Envío urgente" con justificante de depósito, seguimiento y seguro, véanse los precios en el artículo 5.

Brigade Mondaine utiliza el proveedor de servicios más adecuado (GLS, Colissimo, CHRONOPOST, UPS, Fedex, DHL, TNT, etc.) para responder favorablemente a las solicitudes de entrega Estándar o Exprés. El plazo medio de entrega en Francia para la entrega Estándar es de 2 a 3 días laborables. El plazo medio de entrega Express en Francia es de 12 a 24 horas laborables.

Métodos de entrega internacionales : "Entrega estándar" o "Entrega exprés" con prueba de depósito, seguimiento y seguro, ver tarifas en el artículo 5.

Brigade Mondaine utiliza el proveedor de servicios más adecuado (GLS, Colissimo, CHRONOPOST, UPS, Fedex, DHL, TNT, etc.) para responder favorablemente a las solicitudes de entrega Estándar o Exprés. El plazo medio de entrega para un envío estándar internacional es de 2 a 10 días laborables. El plazo medio de entrega internacional urgente es de 2 días laborables.

Click & Collect - Showroom Paris Rive Gauche – PARÍS V

Haga su pedido en línea y recoja su lencería y accesorios en nuestra sala de exposición de París, cerca del Jardin des Plantes.

Al confirmar su pedido, elija el método de entrega: Click & Collect - Tras el pago, recibirá un correo electrónico en cuanto su pedido haya sido confirmado y esté disponible.

Para las entregas a RusiaDebido a los requisitos aduaneros rusos, los clientes deben proporcionarnos la siguiente información antes de enviar su pedido.

Le agradecemos que nos indique en comentario sobre su pedido o por correo electrónico la siguiente información:

• Apellido (амилия)
• Nombre (Имя)
• Segundo nombre (Отчество)
• Identificación del pasaporte (Nombre del cliente)
• Fecha de publicación (Дата выдачи)
• Teléfono (Телефон)
• Correo electrónico (Эл. Адрес)

Por favor, nunca acepte un paquete dañado o abierto. Si el cliente acusa recibo, le corresponde a él hacer una queja a los servicios postales.

Brigade Mondaine no tiene control alguno sobre los impuestos o derechos de aduana exigidos por el país de destino que deba abonar el cliente, ni es responsable de los mismos, y no puede predecir el tiempo necesario para el despacho de aduanas.

La Brigada Mondaine no puede ser considerada responsable de un retraso en la entrega debido a la aduana.

En caso de rechazo del paquete por parte del cliente o de negativa a pagar los derechos de aduana o posibles impuestos, las sumas eventualmente solicitadas a Brigade Mondaine para recuperar el paquete se deducirán del crédito final efectuado al cliente.

Los productos fabricados por encargo o a medida (como se indica en las fichas de producto) tendrán plazos de entrega más largos, como se indica en sus respectivas fichas de producto. Estos plazos de entrega pueden alcanzar, según los casos, los 75 días. Estos productos no pueden cambiarse, abonarse ni reembolsarse.

Si el pedido incluye productos con tiempos de procesamiento y envío heterogéneos, la Brigada Mondaine, para optimizar la calidad del servicio puede proceder a enviar los productos por separado. Esta información aparece en las hojas de los productos posiblemente afectados y no da lugar a gastos de envío adicionales.

A pesar del cuidado puesto por el Brigade Mondaine en la preparación de los paquetes, es posible que falte un producto. De la misma manera, después del transporte, uno de los productos puede resultar defectuoso. Por eso, al recibir su pedido, el Cliente debe comprobar la conformidad de los productos recibidos. Cualquier anomalía relativa a la entrega deberá ser notificada, el mismo día de la recepción o, a más tardar, el primer día hábil siguiente a la recepción, al servicio de atención al cliente, por correo electrónico dirigido a : contact@brigademondaine.fr

Si se cumplen estas condiciones y la solicitud del Cliente es fundada, Brigade Mondaine procederá, a elección del Cliente y, si no se expresa, a elección de Brigade Mondaine, bien al cambio y reenvío del producto faltante del mismo color y talla si este producto está aún en stock, a cargo de Brigade Mondaine, bien a un abono, bien al reembolso del precio del producto.

Artículo 4. 1 Venta a distancia - Plazo de desistimiento - Productos defectuosos, no conformes o no recibidos - Anulación, devolución, reembolso y nota de crédito

En aplicación de la Directiva europea 2011/83/CE sobre derechos de los consumidores y del Código de Consumo (ley Hamon). De conformidad con la ley Hamon de 18 de marzo de 2014, la ropa interior es uno de los productos incluidos en el ámbito de los denominados bienes excepcionales.

De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés (antiguo artículo L121-21-8 del Código de Consumo francés), se informa al cliente de que el derecho de desistimiento no podrá ejercerse en determinados casos, en particular en caso de que los productos hayan sido usados por el consumidor, por razones de higiene.

La devolución sólo se aceptará si "los productos devueltos no presentan ningún desprecinto por parte del consumidor después de la entrega" (protecciones arrancadas, etiquetas retiradas, desgaste evidente del producto, olor a perfume, transpiración...) "y que no puedan ser devueltos al vendedor por razones de higiene o protección de la salud".

Aunque la ley no nos obliga a retirar la lencería, la satisfacción del cliente es una prioridad para la Brigada Socialista.

Si el producto entregado no responde a sus expectativas, la Brigada Mondaine se compromete a recuperarlo en las siguientes condiciones:

- Dispone de un plazo de reflexión de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para comunicarnos su intención de anular su compra, de conformidad con lo dispuesto en los artículos L 121-16 y siguientes del Código de Consumo francés. Toda devolución no notificada será rechazada y no se tendrá en cuenta. Es imprescindible que nos informe previamente de su intención de devolver su paquete por correo electrónico a: contact@brigademondaine.fr o por correo certificado a MAISON BM- 4 Rue du Fer à Moulin 75005 PARIS - FRANCIA.

- Se le enviará un formulario de devolución por correo electrónico, documento esencial para la tramitación de su solicitud. Si el formulario falta o está incompleto, su solicitud no será tenida en cuenta.

- Deberá devolver los productos con el formulario de devolución cumplimentado y firmado, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de su solicitud de desistimiento (el plazo se indicará en el formulario de devolución así como en el correo electrónico de aceptación que se le enviará), en aplicación de las disposiciones de los artículos L 121-16 y siguientes del Código de Consumo francés (ley Hamon 2014).

Los productos deben devolverse a MAISON BM - 4 Rue du Fer à Moulin 75005 PARIS - FRANCIA - Francia a su cargo y bajo su responsabilidad (usted es responsable de asegurar el transporte) en perfectas condiciones para su reventa, en el embalaje original, con todas las etiquetas (sin quitar y sin cortar), y sin mostrar ningún rastro, golpe u olor. Los productos no deben haber sido usados, lavados, ensuciados ni dañados, y no deben tener olor corporal, perfume ni detergente...

Brigade Mondaine no se hace responsable de ningún retraso o pérdida debidos al transportista. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente devolver el pedido en un paquete con seguimiento y firma. En caso de devolución desde un país no perteneciente a la CEE, corresponde al comprador proceder a la declaración de aduana e indicar que se trata de una devolución en los formularios del transportista elegido. Brigade Mondaine se reserva el derecho de rechazar la devolución si se solicitan gastos de aduana, o de deducir dichos gastos del abono final.

El Brigade Mondaine acepta la devolución de los productos, sólo y únicamente si, éstos no contienen ningún rastro de suciedad, olor o cualquier otra marca de uso. El Brigade Mondaine se reserva el derecho de rechazar un producto considerado como no revendible en su estado actual. El Brigade Mondaine es el único que puede constatar el estado de estos productos y su opinión es auténtica. En el caso de que se rechace la devolución por tratarse de productos que no son aptos para la reventa, los artículos se devolverán al cliente tal y como están, sólo tras el pago de los gastos de envío por parte del cliente.

Por razones de higiene, todos los artículos de uso íntimo y/o sexual no pueden devolverse, cambiarse ni reembolsarse. Entre ellos: accesorios eróticos (plugs, juguetes sexuales, correas, arneses, etc.), cosméticos íntimos, joyas para los pechos (pezoneras, pasties, clips), accesorios para los pies, medias y pantys, joyas corporales o íntimas, todos los arneses, tangas o bodys joya, así como la mayoría de los accesorios BDSM.
Estos productos se precintan sistemáticamente antes de su expedición.

Creaciones realizadas por diseñadores a petición de Brigade Mondaine (Qrucifix, Una Burke, Crystal Eyez, FIGURE OF A y HERVÉ by Céline Marie) o cualquier otro artículo indicado en la ficha de producto como tal, no se devuelven ni se cambian ni se reembolsan, y se precintan automáticamente antes de su envío al cliente . Le aconsejamos encarecidamente que venga a probarse estas marcas en tienda.

Productos en AGOTADO - OUTLET - LIQUIDACIÓN TOTAL no se pueden devolver, cambiar ni reembolsar una vez que el Cliente haya finalizado el pedido. Estos productos se benefician de un importante descuento y se precintan automáticamente antes de su envío al cliente.

Envases de regalo no se devuelven ni se cambian. EDICIÓN LIMITADA de productos para eventos no se devuelven ni se cambian.

No se reembolsarán los gastos de envío estándar o exprés ni los gastos de devolución. Si la entrega inicial de los productos fue gratuita, por lo tanto a cargo de Brigade Mondaine, los gastos fijos de entrega podrán deducirse del abono final, excepto si puede invocarse la responsabilidad de Brigade Mondaine en las causas del error, o si el producto es defectuoso.

Sujeto al cumplimiento de las disposiciones anteriores, MAISON BM emitirá una nota de crédito válida por 1 año, los productos por el importe de la orden de compra dentro de los 15 días siguientes a la recepción de los productos. 

La nota de crédito es intransferible y debe gastarse de una sola vez, en un mismo pedido, cuyo importe debe ser igual o superior al importe total de dicha nota de crédito. El pago de las compras puede completarse con otro medio de pago si el total del pedido es superior al importe de dicho crédito. La nota de crédito es válida para toda la tienda, excluyendo las tarjetas regalo. Una nota de crédito no puede en ningún caso ser objeto de un reembolso monetario.

Un pedido pagado en parte o en su totalidad con una nota de crédito, y luego devuelto a petición del cliente, dará lugar a una segunda y última nota de crédito. La nota de crédito inicial no se reemitirá más de dos veces.

El cliente dispone de un plazo de 60 días hábiles a partir de la fecha de envío del pedido para solicitar la anulación de la venta y el reembolso de los artículos por no haber sido entregados. No se aceptará ninguna disputa sobre la entrega después de este período.

Los pedidos pagados con tarjeta(s) de regalo están sujetos a la normativa vigente.

Las tarjetas de regalo electrónicas no son ni canjeables ni reembolsables.

En caso de anulación de un pedido (antes del envío) o la devolución de una parte o de la totalidad del pedido, a petición del Cliente, se deducirán del reembolso (anulación) o del abono total (devolución) los gastos de PayPal (comisión consistente en un importe fijo y un porcentaje 2,9% del importe total), Stripe o Mollie, ya que no pueden ser recuperados por Brigade Mondaine.

No hacemos ningún intercambio a menos que sea un error de la brigada Mondaine. Para un cambio de tamaño y/o modelo, le invitamos a hacer un nuevo pedido.

Artículo 5. Los gastos de envío

• FRANCIA METROPOLITANA - Entrega ECO OFF GRATIS - Pedido > 50 €: Gratis*.
• FRANCIA METROPOLITANA - Entrega ECO - Pedido < 50 €: Tarifa plana de 10 € (IVA inc.)**.
• FRANCE MÉTROPOLITAINE - EXPRESS Delivery: Tarifa plana de 20 euros (IVA incluido)** **.

• UE - Entrega ECO OFF GRATIS - Pedido > 250 €: Gratis*.
• UE - Entrega ECO - Pedido < 250 euros: tarifa plana de 20 euros, impuestos no incluidos**.
• UE - Entrega EXPRESS: Tarifa plana de 30 euros sin impuestos**.

• INTERNACIONAL & DOM TOM - Entrega ECO OFRECIDA - Pedido > 500€ : Offert* (gratuito)
• INTERNACIONAL - Entrega ECO - Pedido < 500 euros: Tarifa plana de 30 euros, impuestos no incluidos.
• INTERNACIONAL - Envío EXPRESS: Tarifa plana de 50 euros, impuestos no incluidos.

* Para la entrega ECONÓMICA, se seleccionará el transportista más barato, por lo que puede optarse por un relevo de paquetería. Este método de entrega no está asegurado. En caso de pérdida o robo del paquete, declinamos toda responsabilidad. 

**Ciertos artículos, debido a su peso o volumen, pueden incurrir en gastos de envío más elevados. Esta información se especifica en la ficha del producto.

 Click and Collect disponible en nuestro Showroom de PARIS RIVE GAUCHE, de 9h30 a 17h00, de lunes a viernes.

Artículo 6. Sala de exposición privada - Cita personal

Brigade Mondaine ofrece a sus clientes la posibilidad de reservar su sala de exposición en Paris 5 durante un periodo determinado, en una cita totalmente privada y personalizada para un máximo de 2 personas, a través de una página de reserva en los sitios web brigademondaine.fr y brigademondaine.com.

Las condiciones se especifican en la página de reserva y se repiten en todos los correos electrónicos que recibe el cliente. Brigade Mondaine ha optado por no pedir un préstamo bancario para validar la reserva, aunque se exige una compra mínima. Los precios de los productos presentados son idénticos a los del sitio web y se muestran en un soporte digital que el cliente puede consultar.

Según el Código del Consumidor, no hay plazo de desistimiento para una compra en tienda. Una compra realizada en una tienda se considera firme y definitiva.
En caso de producto defectuoso, Brigade Mondaine aplica la garantía legal de conformidad (art. - L.211-1 y siguientes del código de consumo) y se compromete a reparar o sustituir el artículo comprado o, en caso de imposibilidad, a reembolsarle.

Los clientes residentes fuera de la Unión Europea pueden beneficiarse de la exención del IVA francés en determinadas compras personales. Este beneficio puede concederse en función de la residencia del cliente, su estatus, los valores de compra, el plazo, etc. y el cumplimiento de las formalidades aduaneras correspondientes.
Toda la información en la Orden de 15 de mayo de 2018 y en el Boletín Oficial de Aduanas de 17/05/2018.

Si el cliente tiene su residencia habitual en un país no perteneciente a la Unión Europea (UE) o en un tercer país, puede deducirse el impuesto sobre el valor añadido (IVA) del precio de los bienes que compre en Francia. Una vez aprobado por la aduana de salida de la UE, el vendedor queda definitivamente exento del IVA. Corresponde al vendedor reembolsar el IVA exento sobre la base de la aprobación de la aduana. El cliente debe poder demostrar estas cualidades en el momento de la compra, en particular presentando un pasaporte o, excepcionalmente, un documento de identidad original válido si reside en un país no perteneciente a la Unión Europea pero sí al espacio Schengen (Noruega, Suiza, Islandia o Liechtenstein).

Independientemente de su nacionalidad, los clientes con residencia permanente en :

• en un país no perteneciente a la Unión Europea,
• en las colectividades de ultramar de la República Francesa: la Polinesia Francesa, el
  Nueva Caledonia, Wallis y Futuna, San Pedro y Miquelón, los Territorios del Sur y del Este y la Polinesia Francesa.
  Islas antárticas francesas, San Martín, San Bartolomé,
• en los siguientes territorios de otro Estado miembro de la Unión Europea: Islas Anglonormandas, Islas Feroe, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, Principado de Andorra, Ciudad del Vaticano,
  San Marino, Gibraltar, la parte neerlandesa de San Martín, la isla de Heligoland y el territorio de
  Büsingen, Livigno, Campione d'Italia, Monte Athos, Islas Aland, Groenlandia.
  Además, el cliente debe :
• tener al menos 16 años,
• realizar él mismo el transporte de las mercancías y los trámites aduaneros,
• residir en un país no perteneciente a la UE en la fecha de compra y estar de visita en la UE
  Europea durante menos de 6 meses.

Las ventas deben realizarse al por menor y nunca tener carácter de suministro comercial. Existe un límite de 15 ejemplares de un mismo artículo.
El importe de las compras realizadas el mismo día*, en el mismo establecimiento, debe ser igual o superior a 175,01 euros, impuestos incluidos.

Las ventas libres de impuestos no son obligatorias. El comprador no puede imponerla al vendedor. El vendedor puede cobrar gastos de administración y, por tanto, no deducir la totalidad del IVA al comprador. No obstante, debe comprometerse a reembolsar una determinada cantidad en el momento de la compra y a devolverla.

El comprobante de devolución de impuestos se envía al cliente por correo electrónico. Se aplica una tasa de gestión (hasta el 13 % del importe total de la compra).

Artículo 6.1 VIP PASS y Descuento - Sala de exposición privada - Cita personalizada

Brigade Mondaine ofrece a sus clientes la posibilidad de adquirir un VIP PASS. El VIP PASS es una tarjeta regalo adquirida en el sitio web de Brigade Mondaine que ofrece un paquete de un importe predeterminado, para utilizar exclusivamente durante una cita en la sala de exposiciones, en ventas físicas.

El VIP PASS ofrece ventajas exclusivas.

En ningún caso se podrá descontar, devolver, anular o reembolsar el VIP PASS.

El VIP PASS tiene una validez máxima de 1 año. No se concederá ningún aplazamiento de su validez.

El VIP PASS se envía por correo electrónico.

El PASS VIP es intransferible y debe gastarse de una sola vez, en una sola cita, cuyo importe debe ser igual o superior al importe total del PASS.

El pago de las compras puede completarse con otro medio de pago si el importe total de las compras supera el importe del PASS.

Actos VIP del sábado están sujetas a un depósito de 500 euros en el momento de la reserva. Este depósito se deducirá de las compras el día de la cita. Si las compras superan el importe del depósito, el cliente podrá abonar la diferencia mediante tarjeta de crédito o en euros.

El pago del depósito compromete al cliente a acudir a la cita en la fecha elegida. La cita podrá reprogramarse para una fecha posterior si, y sólo si, el cliente lo notifica a nuestros servicios por correo electrónico a más tardar el día anterior a la cita. En caso contrario, se perderá el depósito.

En cualquier caso, los depósitos abonados para las citas VIP de los sábados son válidos durante 1 año. Los depósitos no son transferibles a otro cliente ni reembolsables.

Artículo 7 Información personal

La Brigada Mondaine se compromete a no divulgar a terceros las informaciones comunicadas, salvo al prestador de servicios encargado de la entrega de los productos. Esta información es confidencial. Se utilizarán para procesar su pedido y para reforzar y personalizar la comunicación y la oferta de productos reservados a los clientes de la Brigada Mondaine, en particular a través del boletín de noticias.

El presente artículo no impedirá la venta global de la empresa o la transferencia de actividades a un tercero. Por consiguiente, de conformidad con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, el cliente tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse a los datos personales que le conciernen. El sitio Brigada Mondaine ha sido declarado a la CNIL con el número 1620071.

Puede ejercer su derecho de acceso y rectificación enviando un mensaje:
- por correo electrónico: contact@brigademondaine.fr
- por correo: MAISON BM 4 Rue du Fer à Moulin 75005 PARIS - FRANCIA

Artículo 8. Fuerza mayor y disposiciones legales y reglamentarias Fuerza mayor y disposiciones legales y reglamentarias

8.1. Fuerza mayor

En presencia de un acontecimiento que constituya una fuerza mayor, la entrega del producto se suspenderá mientras dure la fuerza mayor.
En caso de que un caso de fuerza mayor impida la entrega de un Producto más allá de un período de un mes a partir de la fecha de su pedido, cualquiera de las Partes podrá rescindir el contrato de venta del Producto mediante carta certificada con acuse de recibo enviada a la otra Parte. En este caso, la Brigada Mondaine no podrá cumplir con el pedido y tendrá que reembolsar al Cliente el precio del Producto.

8.2. Cumplimiento de la legislación y las costumbres del país de entrega.

Algunas legislaciones restringen la importación de productos eróticos. Infórmese sobre la legislación vigente en su país antes de hacer el pedido en el sitio. La Brigada Mondaine no puede ser considerada responsable de la no conformidad del pedido con la legislación vigente en el país del cliente fuera de Francia.
Los impuestos aduaneros
Los derechos de aduana o los impuestos de importación se pagan tan pronto como el paquete llega a su país de destino. Debe pagar cualquier impuesto adicional de despacho de aduanas. La brigada Mondaine no tiene control sobre estos impuestos y no puede predecirlos, ya que las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro. Por favor, póngase en contacto con su oficina local de aduanas para más información.

8.3. Derechos de propiedad intelectual

Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes reproducidos en los sitios publicados por MAISON BM están reservados en virtud del derecho de autor y de la propiedad intelectual para todo el mundo. Como tales, y de conformidad con las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual, sólo se autoriza su uso privado, a reserva de disposiciones diferentes, o incluso más restrictivas, del Código de la Propiedad Intelectual. Cualquier otro uso constituye una infracción sancionable por el Código de la Propiedad Intelectual, salvo autorización previa de MAISON BM. Cualquier reproducción total o parcial de los sitios publicados por MAISON BM está estrictamente prohibida.
La utilización en el sitio, en particular en las fichas de productos, de elementos visuales de los que Brigade Mondaine no es titular de los derechos se hace con el acuerdo de los autores o de la persona física o moral titular de los derechos. Por lo tanto, sus derechos también están reservados en virtud de la legislación sobre derechos de autor y propiedad intelectual, y cualquier otro uso que no sea el privado constituye una infracción y está sancionado por la legislación sobre propiedad intelectual. Las imágenes presentes en las fichas de los productos no pueden considerarse contractuales, ya que en su mayoría están retocadas.

8.4. Ley aplicable - Competencia - Mediación

Las presentes condiciones generales de venta y las relaciones contractuales entre Brigade Mondaine y el Cliente están estrictamente sometidas al derecho francés. En caso de litigio, las Partes buscarán en primer lugar una solución amistosa antes de emprender cualquier acción judicial. La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea que facilita la resolución independiente de litigios entre consumidores y profesionales en la Unión Europea por medios extrajudiciales. Se puede acceder a la plataforma aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Artículo 9 Información jurídica

Para contactarnos:

- Use nuestro formulario de correo.

- Envíenos un correo electrónico a: contact@brigademondaine.fr

Editor del sitio :

MAISON BM SARL (capital de 24.000 euros), inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de PARÍS con la marca Brigade Mondaine.
SIREN 753 671 684 - IVA intracomunitario FR63753671684 - EORI FR75367168400011
Sede social: 4 Rue du Fer à Moulin 75005 PARÍS - FRANCIA

Sitio alojado por :

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VULTR - Matawan, NJ 07747 - Estados Unidos

MAISON BM es el propietario legítimo o tiene la autorización para utilizar todos los logotipos, marcas, signos distintivos, visuales de productos, así como bases de datos y software utilizados como parte de su negocio.

Toda representación o reproducción total o parcial de esos elementos está prohibida y constituiría una infracción sancionada por los artículos L.335-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual.

El sitio de la Brigada Mondaine ha sido declarado a la CNIL con el número 1620071.

La información recogida es objeto de un tratamiento informático destinado a la gestión de los pedidos y al envío de boletines informativos sólo si el Cliente lo solicita.

Si no desea seguir recibiendo nuestras noticias, puede darse de baja de nuestro boletín contactando con nosotros: contact@brigademondaine.fr

De conformidad con los artículos 39 y siguientes de la ley n° 78-17 del 6 de enero de 1978, modificada en 2004, relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades, toda persona puede obtener la comunicación y, si es necesario, la rectificación o la supresión de las informaciones que le conciernen.

El ejercicio de estos derechos requiere la prueba de su identidad.

Puede ejercer todos estos derechos enviando su solicitud, acompañada de un documento de identidad firmado:

Por correo electrónico a: pdp@brigademondaine.fr

Por correo postal a Maison BM, 4 Rue du Fer à Moulin 75005 PARÍS - Francia