Condiciones generales de venta

Brigade Mondaine es una marca registrada en el INPI desde 2012 con el número 3929948.
MAISON BM es una sociedad de responsabilidad limitada inscrita en el RCS de Paris con el número SIREN 753 671 684.
IVA intracomunitario FR63753671684 y EORI FR75367168400011.

La empresa publica los sitios web brigademondaine.fr y brigademondaine.com (en adelante, "Brigade Mondaine").

Los sitios permiten la compra en línea de lencería y accesorios de diseño. Todo pedido implica la plena aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Artículo 1 Productos e información contractual

1.1 Productos

Los Productos puestos a la venta son los expuestos en los sitios el día de la consulta, hasta fin de existencias. Cumplen la legislación francesa y las normas aplicables.
Las fotografías, textos, gráficos y características se facilitan a título informativo y no tienen valor contractual. Brigade Mondaine no se hace responsable de posibles errores o modificaciones.
Para cualquier consulta sobre productos, póngase en contacto con contact@brigademondaine.fr.

1.2 Tarjetas regalo

La Tarjeta Regalo se adquiere del mismo modo que un producto tradicional. Se envía por correo electrónico al comprador por defecto o al beneficiario designado al realizar el pedido.
Es válido durante un año a partir de la fecha de compra.
La Tarjeta Regalo es intransferible y sólo puede utilizarse una vez.
No es reembolsable ni canjeable.
No está sujeto al IVA.

1.3 Precios, IVA y derechos de aduana

Los precios son en euros y pagaderos en euros. El IVA se calcula automáticamente al validar la cesta.
Los precios indicados se ajustan automáticamente en función del país de entrega:
a. Clientes en Francia y la Unión Europea. Indicación IVA incl.
b. Clientes de América del Norte y del Sur. Indicación en dólares estadounidenses (USD), impuestos no incluidos
c. Clientes fuera de la Unión Europea. Indicación en la moneda del país de entrega, si procede. En caso contrario, en euros.

A partir del 1 de julio de 2021, Brigade Mondaine aplicará la reforma del IVA a través de la ventanilla única de OSS.

Envíos a Estados Unidos
Desde el 29 de agosto de 2025, todas las mercancías enviadas a Estados Unidos están sujetas a imposición desde el primer euro de valor declarado.
Los envíos se realizan DAP (Delivered At Place): derechos e impuestos de importación no incluidos en el precio pagado, a pagar por el destinatario directamente al transportista, en particular FedEx, en el momento de la entrega.

Para pedidos fuera de la Unión EuropeaLos derechos e impuestos de importación son fijados por la administración aduanera del país de destino y corren a cargo del Cliente. Brigade Mondaine no se hace responsable de los retrasos relacionados con los trámites aduaneros.

1.4 Pedidos especiales y a medida

Los productos a medida pueden tardar hasta 75 días laborables. Estos productos no pueden cambiarse, abonarse ni reembolsarse.

1.5 Ofertas promocionales

Las ofertas promocionales no son acumulables entre sí, son válidas una vez por pedido y no se aplican a los gastos de envío, salvo que se indique lo contrario. No se aplican a las tarjetas regalo ni a los productos marcados como no rebajados. No son retroactivas y no pueden convertirse en efectivo.

1.6 Seguridad de los productos

De conformidad con el reglamento europeo GPSR, ley de 13 de diciembre de 2024, Brigade Mondaine garantiza la transparencia sobre la trazabilidad de los Productos en línea y en su espacio privado. La información mostrada procede de las marcas y los diseñadores.

Artículo 2. Pedidos y pagos Pedidos y pagos

2.1 Identificación

Para realizar un pedido, debe crear una cuenta de cliente con sus apellidos, nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

2.2 Validación

La validación implica la aceptación de las CGV. La venta se perfecciona con el pago íntegro.

2.3 Pago de pedidos en línea y en tienda

El Cliente dispone de varios medios de pago para abonar su pedido.

PayPal (en uno o varios plazos)
El pago a través de PayPal le permite pagar con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Amex, Carte Bancaire Nationale, Aurore, VPay, Cofinoga Privilège, Cofidis 4 étoiles, Discover, Maestro, etc.), cuenta bancaria o saldo PayPal.
El Brigade Mondaine no aplica cargos adicionales.
El pago en 4 plazos sin gastos es posible a través de PayPal, previa aceptación por parte de este último. En caso de aceptación, el contrato se celebra directamente entre el Cliente y PayPal, que actúa como prestamista. Brigade Mondaine no interviene en este contrato.
Más información : https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/4x

El pago es 100 % seguro y cifrado (SSL y TLS). Los datos bancarios no pasan por los servidores de Brigade Mondaine.
Si el pedido se cancela a petición del Cliente, las tarifas de PayPal no recuperables se deducirán del reembolso.

Mollie y Stripe (tarjetas bancarias y de crédito)
Mollie y Stripe permiten el pago mediante tarjetas bancarias y de crédito. Brigade Mondaine no aplica ningún cargo adicional.
Los pagos están protegidos por una autenticación y un cifrado sólidos (SSL, HSTS, AES-256). Las plataformas cuentan con la certificación PCI DSS, una norma internacional de seguridad de datos.
Brigade Mondaine nunca tiene acceso a los datos bancarios y no guarda ningún rastro de ellos.
Si el pedido se cancela a petición del Cliente, los gastos no recuperables de Mollie o Stripe se deducirán del reembolso.

Klarna (pago en 3 plazos gratuitos a partir de 500 euros)
Los clientes residentes en los Países Bajos, Bélgica, Austria, Alemania, Finlandia y Francia pueden pagar en tres plazos gratuitos.
Los gastos corren íntegramente a cargo de Brigade Mondaine.
El calendario de domiciliaciones y los importes se muestran en el momento de la transacción y se envían por correo electrónico al Cliente.
Condiciones de acceso: personas físicas mayores de edad y profesionales residentes en Francia metropolitana, titulares de una tarjeta bancaria Visa, Mastercard o Carte Bancaire emitida en los países en cuestión, válida al menos un mes después de la última fecha de caducidad. No se aceptan tarjetas de autorización sistemática, prepago, virtuales, extranjeras o de crédito.
El Cliente autoriza al prestador de servicios a cobrar las cantidades adeudadas en las fechas previstas y acepta que la deuda pueda ser cedida a un tercero.
Las condiciones de devolución son las establecidas en las presentes CGV. Las Tarjetas Regalo no son susceptibles de pago a plazos.

Pagos en criptomoneda a través de UTRUST
Brigade Mondaine acepta pagos en divisas digitales a través de la plataforma UTRUST.
El pago es seguro y sencillo, y se realiza escaneando un código QR. Las transacciones son rápidas y de bajo coste.
Más información : https://support.utrust.com/en/
En caso de anulación o devolución de un pedido pagado en criptomonedas, no es posible ningún reembolso en euros. Sólo se emitirá una nota de crédito válida durante un año. Las tasas no recuperables de UTRUST se deducirán de la nota de crédito.

Transferencia bancaria SEPA
Los gastos bancarios vinculados a la transferencia corren a cargo del Cliente. Brigade Mondaine debe recibir el importe neto del pedido.
El Cliente debe especificar su nombre y número de pedido en la descripción. El pedido solo se enviará una vez recibidos los fondos.

Otras formas de pago
Según disponibilidad local: Giropay, iDEAL, Bancontact, EPS, Belfius Direct Net, KBC CBC, Przelewy24, Sofort Banking.

Tarjetas regalo
Las tarjetas regalo de Brigade Mondaine pueden utilizarse para pagar la totalidad o parte de un pedido.
Se envían por correo electrónico o postal.
Válido durante un año a partir de la fecha de compra.
La Tarjeta Regalo es intransferible y sólo puede utilizarse una vez.
Si el valor del pedido es inferior al valor de la Tarjeta, se pierde el saldo.
Si el importe del pedido es superior, el Cliente deberá completar el pedido mediante otro medio de pago.
Las tarjetas regalo pueden combinarse entre sí, con las promociones vigentes y con la entrega gratuita.
No son canjeables ni reembolsables. Su compra no está sujeta al IVA.

Pago en tienda
Cuando se realiza una compra directamente en la tienda privada Paris 5, el pago se efectúa mediante TPE (Terminal de Pago Electrónico) con tarjeta de crédito. Los pagos son inmediatos y seguros.
Las tarjetas regalo de Brigade Mondaine también se aceptan para compras en tiendas, siempre que se cumplan las condiciones anteriores.

2.4 Confirmación

Tras el pago, se envía un correo electrónico de resumen.

2.5 Controles antifraude

Brigade Mondaine se reserva el derecho de solicitar un justificante de pago antes de validar un pedido.

2,6 Compras libres de impuestos

A los clientes que residen fuera de la UE y reciben envíos desde fuera de la UE se les factura sin IVA.

Artículo 3. Entrega

3.1 Plazos

• Los pedidos estándar realizados antes de las 12.00 horas se tramitan el mismo día y se envían en 24 horas, excepto fines de semana y festivos.
• Pedidos urgentes, mismas condiciones.
• Click and Collect antes de las 12h, recogida a partir de las 13h del mismo día.

3.2 Embalaje

Paquetes discretos, productos protegidos y envueltos en papel de seda.

3.3 Métodos y plazos

• Francia: Estándar de 2 a 3 días laborables, Express de 12 a 24 horas
• Internacional: Estándar de 2 a 10 días laborables, Express 2 días laborables

3.4 Click and Collect

Recogida posible en la tienda privada Paris 5, a una hora confirmada por correo electrónico.

3.5 Costumbres y responsabilidades

El Cliente no debe aceptar un paquete dañado o abierto.
Los derechos de aduana y los impuestos de importación son fijados por las autoridades aduaneras del país de destino y corren a cargo del Cliente.

El Cliente es el único responsable del cumplimiento de la legislación vigente en su país relativa a la importación de los Productos adquiridos. Ciertos artículos pueden estar sujetos a restricciones locales o a prohibiciones de importación. Por ejemplo, las velas perfumadas no pueden importarse en Estados Unidos.

Productos peligrosos o inflamables, materiales explosivos: los explosivos, las sustancias peligrosas, los artículos inflamables y cualquier producto que contenga baterías incorporadas están sujetos a una estricta normativa de transporte internacional. Es responsabilidad del Cliente comprobar si estos Productos pueden importarse a su país.

En caso de rechazo del paquete por parte del Cliente, de impago de los derechos e impuestos debidos o de prohibición local de importación, los gastos facturados a Brigade Mondaine para recuperar el paquete correrán a cargo del Cliente.
Si el paquete es destruido por las autoridades locales o si nos es devuelto, todos los gastos relacionados con este procedimiento (transporte, aduanas, destrucción o repatriación) correrán también a cargo del Cliente y se deducirán de cualquier abono.

Brigade Mondaine no se hace responsable en caso de bloqueo, incautación, prohibición o destrucción de los Productos por parte de las autoridades locales debido a la normativa aplicable en el país de entrega.

3.6 Productos dañados o incompletos

Los clientes deben comprobar sus pedidos en el momento de la recepción. Cualquier anomalía deberá comunicarse el mismo día o el primer día laborable siguiente a contact@brigademondaine.fr.
Si la reclamación está justificada, Brigade Mondaine cambiará y volverá a enviar el producto idéntico sujeto a existencias y a su cargo, o emitirá una nota de crédito, o reembolsará el precio del producto.

Artículo 4. Devoluciones, retractaciones y reembolsos

4.1 Derecho de retractación

El Cliente dispone de 14 días hábiles para notificar su intención de desistir, excluyendo las exclusiones legales.
Solicitud por correo electrónico a contact@brigademondaine.fr o por correo certificado a MAISON BM, 4 Rue du Fer à Moulin, 75005 Paris.
Se le enviará un formulario de devolución que deberá cumplimentar y firmar. No se aceptará ninguna devolución sin este documento.

4.2 Condiciones de devolución

Los productos deben devolverse en un plazo de 14 días, por cuenta y bajo la responsabilidad del Cliente. Deben estar en perfectas condiciones para su reventa, sin usar, sin lavar, sin olor, en su embalaje original, con las etiquetas intactas. Todo producto considerado no apto para la reventa será rechazado.

4.3 Productos excluidos

No se admitirán devoluciones, cambios ni reembolsos de los siguientes artículos: lencería que entre en contacto con partes íntimas, accesorios eróticos, cosmética íntima, bisutería para el pecho, accesorios para los pies, medias y pantys, bisutería corporal e íntima, arneses y bodys de bisutería, accesorios BDSM, productos personalizados o realizados por encargo, productos en oferta, outlet, liquidación, ediciones limitadas, embalajes de regalo, pedidos pagados con tarjetas regalo.

4.4 Falta de entrega

El Cliente dispone de sesenta (60) días hábiles a partir de la fecha del pedido para declarar la falta de entrega. Una vez transcurrido este plazo, no se aceptará ninguna reclamación, ya que no se podrá abrir ninguna investigación con el transportista.

4.5 Devoluciones y abonos

Siempre que se cumplan las condiciones anteriores, se emitirá una nota de abono equivalente a los artículos devueltos en un plazo de 15 días.
Es válido durante un año, puede utilizarse de una sola vez, no puede fraccionarse y no es reembolsable en metálico.
Una nota de abono utilizada para un pedido que posteriormente se devuelva sólo se volverá a emitir una vez.
Los gastos iniciales de entrega y devolución no serán reembolsados salvo en caso de error imputable a Brigade Mondaine o de producto defectuoso.
En caso de cancelación antes del envío o devolución, se deducirán las comisiones no recuperables de PayPal, Stripe o Mollie.

4.6 Intercambios

No se ofrece cambio salvo error imputable a Brigade Mondaine. Para otra talla o modelo, se requiere un nuevo pedido.

Artículo 5. Gastos de envío Gastos de envío

FRANCIA : Entrega Eco gratuita para pedidos superiores a 50 euros; en caso contrario, 10 euros, IVA incluido. Envío urgente: 20 € con IVA incluido.
UE : Entrega Eco gratuita para pedidos superiores a 250 euros, de lo contrario 20 euros sin IVA. Envío urgente 30 euros sin IVA.
Estados Unidos: precio fijo 50 euros sin IVA.
Otros destinos: Entrega Eco gratuita para pedidos superiores a 500 euros; en caso contrario, 30 euros sin IVA. Envío urgente 50 euros sin IVA.

La entrega ecológica utiliza el transportista más barato y puede incluir un punto de relevo. Este método no está asegurado.

Artículo 6. Tienda privada y citas VIP

6.1 Nombramientos privados

La boutique privada Paris 5 es accesible mediante cita privada para un máximo de dos personas. Se recomienda reservar en línea.
Los precios son idénticos a los del sitio web.
Las compras en tiendas privadas son firmes y definitivas.
Clientes de fuera de la UE: exención de impuestos sujeta a condiciones legales.

6.2 Pases VIP y depósitos

El Pase VIP es una tarjeta regalo válida durante un año para una cita en una boutique privada. No escribible, no reembolsable y no canjeable.
Las citas VIP de los sábados requieren un depósito de 750 euros. Este importe se deducirá de las compras del día. El depósito se pierde si no se notifica la cancelación antes del día anterior.

Artículo 7. Datos personales Datos de carácter personal

Los datos recogidos se utilizan para tramitar los pedidos y para las comunicaciones con los clientes.
De conformidad con el RGPD y la Ley francesa de protección de datos, el Cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de datos.
La solicitud debe enviarse a contact@brigademondaine.fr o a MAISON BM, 4 Rue du Fer à Moulin, 75005 Paris.

Artículo 8. Fuerza mayor, legislación y propiedad intelectual Fuerza mayor, legislación y propiedad intelectual

8.1 Fuerza mayor

En caso de fuerza mayor que impida la entrega más allá de un mes, cualquiera de las partes podrá rescindir la venta. Brigade Mondaine reembolsará el precio del Producto no entregado.

8.2 Legislación y costumbres locales

El Cliente debe comprobar la legalidad de la importación de los Productos en su país. Las aduanas y los impuestos de importación son responsabilidad del Cliente.

8.3 Derechos de propiedad intelectual

Todos los elementos de los sitios están protegidos por la legislación sobre derechos de autor y propiedad intelectual. Queda prohibida toda reproducción no autorizada. Las imágenes están retocadas y no son contractuales.

8.4 Ley aplicable y litigios

Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, se prefiere la solución amistosa. El Cliente puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea.

Artículo 9 Información jurídica

Editor: MAISON BM SARL, capital 24.000 euros, RCS Paris, SIREN 753 671 684, IVA intracomunitario FR63753671684, EORI FR75367168400011.
Sede: 4 Rue du Fer à Moulin, 75005 Paris, Francia.
Anfitriones: Hetzner (Alemania) y Vultr (Estados Unidos).
Contacto: contact@brigademondaine.fr.
Protección de datos : pdp@brigademondaine.fr.
CNIL: declaración nº 1620071.